Storno- & Rückgaberichtlinie

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG Eine Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos storniert werden — über die Schaltfläche „Bestellung stornieren" in der Bestätigungs-E-Mail oder über Ihr Konto — und nur, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. NACH 24 STUNDEN Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist, oder sobald die Bestellung in Bearbeitung ist oder versendet wurde, sind Stornierung und Erstattung nicht mehr möglich. Die Bestellung muss dann angenommen und bei Lieferung bezahlt werden. ANNAHMEVERWEIGERUNG Die Verweigerung eines Pakets ohne triftigen Grund verursacht uns Versandkosten. Wir behalten uns vor, dem Kunden die Lieferkosten in Rechnung zu stellen und künftige Nachnahme-Bestellungen einzuschränken. BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE BÜCHER Kommt ein Buch beschädigt an oder haben Sie den falschen Titel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter porosite@fellenza.store mit Fotos von Paket und Buch. Wir ersetzen es kostenlos. ERSTATTUNGEN Da die Zahlung bei Lieferung erfolgt, wird bei fristgerechten Stornierungen kein Geld einbehalten. Der Ersatz beschädigter Bücher ist kostenlos.